תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-SmartAgent. השימוש באתר smagent.io, בפורטל הלקוחות, בשירותי הסוכן הקולי ובכל ממשק דיגיטלי של SmartAgent (להלן: «השירות») כפוף לתנאים אלה.

השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים. אם אינכם מסכימים — אל תשתמשו בשירות.

2. השירות

SmartAgent מספקת סוכן קולי חכם לעסקים: מענה לשיחות נכנסות, איסוף פרטים, ניתוב, קביעת תורים ומידע על העסק — בהתאם להגדרות שסוכמו עם הלקוח.

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך לא מתחייבים שהשירות יהיה ללא הפסקות, שגיאות או עיכובים.

3. חשבון ואחריות המשתמש

אחריותכם לספק מידע נכון, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, ולהודיע לנו על שימוש חשוד.

אסור לעשות שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או שמפר זכויות צד שלישי.

4. תשלום ומנוי

תנאי החיוב, המחירים, חבילות השיחות וחריגות — כפי שמוצגים בפורטל הלקוחות ובהסכם עם העסק.

אי-תשלום, חיוב שנדחה או הפרת תנאים — עלולים להוביל להגבלה, הקפאה או סיום השירות.

5. קניין רוחני

כל הזכויות בתוכנה, בעיצוב, במותג ובתשתית SmartAgent שייכות ל-SmartAgent או לבעלי הרישיון שלה.

תוכן שהלקוח מזין (מידע על העסק, תסריטים וכו') נשאר בבעלות הלקוח; הלקוח מעניק לנו רישיון להפעילו לצורך מתן השירות.

6. הגבלת אחריות

השירות ניתן «כמות שהוא» (As Is). בשום מקרה לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווח.

אחריותנו המצטברת מוגבלת לסכום ששולם על ידי הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע — ככל שהדין מאפשר.

7. שינויים וסיום

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יפורסם באתר או בפורטל. המשך שימוש לאחר עדכון — הסכמה לגרסה המעודכנת.

כל צד רשאי להפסיק את ההתקשרות בהתאם להסכם או לדין.

8. דין וסמכות

על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט — בבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת בחוזה עם לקוח עסקי.

9. יצירת קשר

שאלות בנושא תנאי השימוש: contact@smagent.io