מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

SmartAgent («אנחנו») מפעילה שירות סוכן קולי לעסקים. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע.

2. איזה מידע אנו אוספים

פרטי קשר: שם, אימייל, טלפון, שם עסק — מטופס «צור קשר», הרשמה לפורטל או תקשורת ישירה.

נתוני שימוש: שיחות, תמלולים/סיכומים, לוגים טכניים, נתוני חיוב ושימוש בפורטל.

פרטי תשלום: מעובדים על ידי Paddle; איננו שומרים מספר כרטיס מלא במערכותינו.

עוגיות וטכנולוגיות דומות: לצורך אבטחה, התחברות ושיפור השירות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

מתן והפעלת השירות, תמיכה, חיוב, אבטחה, שיפור המוצר והודעות תפעוליות.

לא נמכור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

4. שיתוף עם צדדים שלישיים

ספקי תשתית: אחסון, טלפוניה (SIP), Paddle לתשלומים, Resend למייל — רק במידה הנדרשת להפעלת השירות.

חשיפה לפי דין: צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או הגנה על זכויותינו.

5. שמירה ואבטחה

אנו שומרים מידע כל עוד נדרש לצורך השירות, חיוב, מענה לפניות ועמידה בחובות משפטיות.

נוקטים באמצעי אבטחה סבירים; עם זאת, אין הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

6. זכויותיכם

בכפוף לדין, ניתן לפנות אלינו לעיון, תיקון או מחיקה של מידע — בכפוף לחובות שמירה.

פניות: contact@smagent.io

7. שינויים

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.