מדיניות החזרים

1. כללי

SmartAgent מספקת שירות מנוי חודשי ושירותים נלווים (הקמה, חריגות שיחות, טעינת יתרה). מדיניות זו מסבירה את מדיניות ההחזרים.

2. אין החזרים ככלל

לאחר תחילת תקופת חיוב — לא ניתנים החזרים כספיים עבור מנוי, הקמה, שיחות שבוצעו או יתרות שנוצלו.

התשלום עבור חודש שכבר החל או שירות שסופק — אינו מוחזר, גם אם הפסקתם שימוש באמצע החודש.

3. זכויות שמורות לפי דין

דבר זה אינו גורע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 וכל דין אחר — למשל ביטול עסקה במקרים שהחוק מחייב, או החזר במקרה של כפל חיוב או טעות מוכחת מצדנו.

אם חלה עליכם זכות חוקית להחזר — נכבד אותה בהתאם לדין.

4. חיובים שגויים

אם חויבתם בטעות (למשל כפל חיוב) — פנו אלינו בתוך 14 יום עם פרטי העסקה. נבדוק ונתקן בהתאם.

5. ביטול מנוי

ניתן לבקש ביטול מנוי לתקופות עתידיות; הביטול ייכנס לתוקף מסוף תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם סוכם אחרת.

ביטול אינו מהווה זכות להחזר עבור התקופה שכבר שולמה.

6. יצירת קשר

פניות בנושא החזרים: contact@smagent.io